La Semaine de la Culture Client 2025 : une semaine dédiée à nos clients 

Chez First Stop et Côté Route, chaque décision et chaque action sont guidées par une seule priorité : nos clients. Votre sécurité, votre confort et votre satisfaction nous guident chaque jour. C’est pourquoi, chaque année, nous célébrons la Semaine de la Culture Client (la Customer Centricity Week), un rendez-vous incontournable qui place vos besoins au premier plan.

Qu’est-ce que la Semaine de la Culture Client ?

La Semaine de la Culture Client portée par Bridgestone et ses enseignes de distribution, dont First Stop et Côté Route font partie, se tiendra du 22 au 28 septembre 2025.

Le thème 2025, « Notre route commence par vous », reflète parfaitement notre engagement : chaque expérience vécue dans nos centres est guidée par vos attentes et vos retours.

Pourquoi cette semaine est-elle si importante ?

Au-delà de la célébration, cette semaine est un moment fort pour renforcer notre lien avec vous et mettre en avant ce qui fait notre différence. Nous y concentrons nos efforts sur trois piliers :

1. Célébrer votre confiance

Chaque jour, vous êtes nombreux à nous confier l’entretien de votre véhicule. Nous sommes reconnaissants de votre fidélité, et nous tenons à la reconnaître. Cette semaine, plus que jamais, nous voulons vous remercier sincèrement pour votre confiance.

2. Mettre en lumière votre voix

Vos retours, vos témoignages, vos avis sont essentiels. 
Ils nous permettent d’identifier vos attentes, d’améliorer nos services et d’innover pour mieux vous servir. Votre opinion est notre meilleure source de progrès.

3. Vous placer au centre de nos actions

Nous réaffirmons notre engagement : votre satisfaction reste notre priorité absolue. 
Tout au long de l’année, mais en particulier durant cette semaine, vous êtes au cœur de toutes nos actions.

Un engagement qui va bien au-delà d’une semaine

La Semaine de la Culture Client est un temps fort, mais chez First Stop et Côté Route, l’écoute client fait partie de notre quotidien : chaque visite est pour nous l’opportunité de vous écouter, de vous accompagner et de répondre au mieux à vos besoins, avec professionnalisme et bienveillance.

Envie de vivre l’expérience First Stop et Côté Route par vous-même ? Prenez rendez-vous dès aujourd’hui dans le centre le plus proche et découvrez comment nous mettons nos engagements en pratique, à chaque instant !