Politique de confidentialité

Nous sommes très heureux que vous vous intéressiez à notre société ainsi qu’à nos produits et services. Nous aimerions aussi que vous soyez rassuré en sachant que vos données personnelles sont efficacement protégées quand vous visitez nos sites Web.

Vous pouvez accéder au site Web pour consulter des informations au sujet de notre société, de nos produits et de nos services, sans devoir communiquer vos données personnelles.

Nous attachons une grande importance au respect de la vie privée des utilisateurs de ce site Web, et cette politique de confidentialité vous explique comment certaines informations vous concernant peuvent être traitées.

Cette politique de confidentialité fait partie des conditions d’utilisation du site Web First Stop Online, qui la régissent, ainsi que des conditions de vente de First Stop Online, que vous pouvez consulter sur le site Web. En utilisant le site Web et en passant des commandes, vous acceptez expressément que vos données soient traitées conformément à cette politique de confidentialité.

1. Définitions

"FIRST STOP’’ désigne la société First Stop Belgium NV, juridiquement constituée en Belgique, dont le siège social est établi Kleine Kloosterstraat 10, 1932 Zaventem, Belgique, inscrite au registre des personnes morales de Bruxelles sous le n° 0874 380 071.

"Nous/ "notre" désigne FIRST STOP.
“Utilisateur(s)" désigne un ou les utilisateurs du site Web, collectivement ou individuellement, selon le contexte.
"Site Web" désigne le site Web situé à l’adresse www.firststop.fr ou à toute autre URL pouvant la remplacer.
"Vous”/ “votre" vous désigne en tant qu’utilisateur du site Web.
"Vos données" désigne toute information vous concernant et personnellement identifiable, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, vos données financières, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et autres informations qui permettent de vous identifier et que vous pouvez nous communiquer à tout moment, notamment par le biais du site Web.

2. Collecte de vos données

FIRST STOP collecte vos données quand :
2.1 vous créez un compte en ligne.
2.2 vous prenez rendez-vous.
2.3 vous passez une commande.
2.4 vous vous abonnez à un bulletin d’information.
2.4. vous introduisez une réclamation ou une demande de renseignements ou tout autre feed-back.
2.5. vous participez à un concours ou à un tirage au sort.

3. Traitement confidentiel de vos données

Chaque fois que vous communiquez des données à caractère personnel, FIRST STOP traite ces informations conformément aux dispositions de cette politique de confidentialité et conformément aux obligations légales en matière de traitement de données à caractère personnel.

Nous nous efforçons de toute mettre en œuvre pour protéger vos données. Les données à caractère personnel (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, etc.) collectées par FIRST STOP sont enregistrées dans un fichier protégé qui n’est pas accessible au grand public. Ce fichier ne peut être consulté que par un petit nombre d’employés de FIRST STOP qui ont besoin de ces informations pour accomplir leurs tâches. Les données à caractère personnel sont uniquement traitées au sein de FIRST STOP ou de ses filiales.

4. Utilisation de vos données

4.1. FIRST STOP utilise vos données pour : .
4.1.1 traiter l’enregistrement de votre compte en ligne et maintenir celui-ci .
4.1.2 traiter et finaliser les rendez-vous que vous prenez via le site Web.
4.1.3 traiter et finaliser les commandes que vous passez via le site Web.
4.1.4 traiter vos réclamations ou vos demande de renseignements.
4.1.5 contrôler, développer et améliorer le site Web et votre expérience.
4.1.6 mener des investigations en cas de soupçon d’infraction aux conditions d’utilisation du site Web First Stop Online et aux conditions de vente de First Stop Online en ce qui vous concerne.
4.1.7 si (et seulement si) vous le demandez, vous envoyer des informations et des mises à jour par email, courrier postal, téléphone ou SMS au sujet de nos services existants ou nouveaux et de nos offres spéciales.
4.1.8 si (et seulement si) vous le demandez, vous envoyer des informations par email, courrier postal, téléphone ou SMS au sujet de produits ou de services apparenté proposés par des tiers sélectionnés et pouvant vous intéresser.
4.1.9 si vous êtes gagnant s’un concours, publier ou diffuser de toute autre manière une liste de gagnants.
4.2. Pour cesser de recevoir des informations comme prévu aux paragraphes 4.1.6 et 4.1.7, vous pouvez modifier vos préférences en ce sens dans votre compte en ligne ;
utiliser la possibilité de désabonnement contenue dans chaque message ;
nous contacter par email à l’adresse firststop-online@firststop.eu en indiquant votre nom d’utilisateur.

5. Communication de vos données à des tiers

5.1. Nous pouvons éventuellement communiquer vos données à des tiers : .
- à nos employés et agents, afin d’administrer votre compte en ligne et vos commandes ;
- certaines informations statistiques générales au sujet de la base d’utilisateurs du site Web, des tendances du marché, des volumes de trafic et de questions apparentées peuvent être communiquées à des tiers fiables ; cependant, ces données ne comprendront pas d’informations permettant de vous identifier.
5.2. Nous pouvons communiquer vos données à la police, à des organismes de contrôle ou à des conseillers juridiques dans le cadre de tout délit présumé ou en cas de soupçon d’infraction aux conditions d’utilisation du site Web First Stop Online et/ ou aux conditions de vente dans votre chef, ou si la loi nous y oblige.
5.3. Nous ne communiquerons ou ne vendrons pas vos données à des tiers à des fins autres que celles prévues aux articles 5.1. et 5.2. ci-dessus. C’est nous qui nous chargeons d’activités de marketing pour des tiers ; ceux-ci ne peuvent pas accéder à vos données.

6. Autorisation de traitement des données

En nous transmettant vos données personnelles et, dans le cas du marketing direct, en nous demandant de vous envoyer des offres, des promotions ou des produits, vous donnez à First Stop la permission expresse d'utiliser ces données dans les buts mentionnés plus haut. Si First Stop souhaite utiliser vos données à d'autres fins ou souhaite les transmettre à d'autres organisations ou d'autres sociétés que celles mentionnées dans cette politique de confidentialité, avec lesquelles elle collabore, elle vous demandera d'abord votre permission expresse. Vous pouvez refuser de la lui accorder.

7. Droit de vérification, de correction et de retrait des données personnelles

7.1. Lorsque vous êtes titulaire d’un compte en ligne enregistré, vous pouvez consulter et mettre à jour vos données contenues dans votre compte en ligne. Veillez à adapter vos données le plus rapidement possible en cas de modification.
7.2. Si vous souhaitez recevoir une copie de vos données dont nous disposons, veuillez écrire à First Stop Belgium NV, Kleine Kloosterstraat 10, 1932 Zaventem, Belgique ou nous envoyer un email à l’adresse électronique suivante : firststop-online@firststop.eu.
7.3. Vous pouvez à tout moment demander que vos données personnelles soient effacées des fichiers de First Stop. Les demandes doivent être envoyées à l'adresse e-mail suivante : firststop-online@firststop.eu.
7.4. Nous pouvons vous facturer des frais administratifs modiques pour le traitement de votre demande.

8. Utilisation de cookies

8.1. Nous attirons votre attention sur le fait que First Stop peut également utiliser un processus automatique de collecte de données, comme les cookies. En accédant à ce site et en acceptant ses conditions d'utilisation et ses règles concernant la protection des données privées, vous consentez de manière explicite à l'installation de cookies sur votre ordinateur. Les cookies sont de petits fragments d'informations que nous téléchargeons et sauvegardons sur le disque dur de votre ordinateur. Ces informations seront rapatriées chez First Stop chaque fois que vous accédez à un site web de First Stop. Ces informations permettent de vérifier votre identité, pour que vous puissiez utiliser les sites web de First Stop de manière plus confortable. De plus, cela permet à First Stop d'étudier de plus près l'utilisation de ses sites web et de recueillir des informations statistiques grâce auxquelles nous pouvons les améliorer. Vous êtes libre de programmer votre navigateur pour être informé chaque fois qu'un tel cookie est téléchargé ou pour empêcher le téléchargement des cookies. Si les paramétrages de votre naviguateur autorise l'utilisation des cookies, nous considérerons se paramétrage comme un accord explicite de votre part pour autoriser le téléchargement de ceux-ci sur votre ordinateur. 
8.2. Nous ne contrôlons pas l’utilisation de cookies par des tiers. Si vous souhaitez désactiver les cookies, vous pouvez le faire en réglant les paramètres de votre navigateur. Cependant, vous devez savoir qu’en désactivant les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir vous enregistrer ou utiliser toutes les possibilités du site Web.
8.3. Pour obtenir de plus amples informations au sujet des cookies et de la façon de les désactiver, vous pouvez consulter les informations communiquées par l’Interactive Advertising Bureau sur le site www.allaboutcookies.org

9. Mineurs d’âge

Les utilisateurs âgés de moins de 18 ans ne peuvent pas nous communiquer de données à caractère personnel sans l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur. Nous ne demandons pas de données à caractère personnel aux utilisateurs âgés de moins de 18 ans. Nous ne collectons de telles données et nous ne les communiquons pas à des tiers.

10. Modifications

FIRST STOP se réserve le droit de modifier ses mesures de sécurité et de protection des données comme bon lui semble. FIRST STOP adaptera aussi ses informations au sujet de la protection des données en conséquence. Quand vous communiquez vos données personnelles, FIRST STOP suppose que vous avez consulté la version la plus récente de sa déclaration au sujet de la protection des données.

11. Emplacement de vos données

Nous conservons vos données en Belgique, où les serveurs du site Web sont installés.

12. Autres liens

Vous devez savoir que le site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web auxquels vous pouvez accéder par le biais de notre site Web. Nous ne sommes pas responsables de la politique de protection des données, du contenu ou de la sécurité de ces sites Web liés. Nous ne pouvons pas contrôler l’utilisation que des tiers pourraient faire de vos données quand vous leur achetez des produits ou des services ou quand vous les contactez pour une quelconque raison par le biais de ce site Web.

13. Contact

Pour toute question au sujet de notre politique de confidentialité ou de l’utilisation de vos données, veuillez nous contacter par email à l’adresse firststop-online@firststop.eu, ou écrire à First Stop Belgium NV, Kleine Kloosterstraat 10, 1932 Zaventem, Belgique.

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